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스타벅스의 전망
스타벅스는 글로벌 커피 전문 브랜드로서 미국을 중심으로 세계적으로 많은 고객을 확보하고 있으며, 업계에서 매우 높은 입지를 갖고 있습니다. 전 세계에 수백만 개의 매장을 보유하고 있으며, 오랜 시간 지속적인 혁신과 창의적인 마케팅 전략을 통하여 커피 문화의 중심 브랜드로 자리매김하였습니다. 높은 품질의 커피와 다양한 종류의 음료, 현대적이고 편안한 인테리어, 친근한 매장 분위기로 많은 소비자들에게 사랑받고 있습니다. 꾸준히 브랜드를 확장 시켜 나가면서 다양한 형태의 매장을 운영하여 지속적으로 새로운 시도를 통해 성장하고 있습니다. 최근 코로나19 팬데믹으로 인해 매장 운영에 어려움을 겪기도 하였지만, 스마트 테크놀로지의 도입으로 모바일 주문 및 결제, 맞춤형 추천 서비스, 소셜 미디어 활용 등 디지털 시대에 빠르게 변화하는 시장 환경에 적극적으로 대응하고 있습니다. 커피 산업의 성장과 함께 많은 경쟁 브랜드들이 등장하며 시장에서의 경쟁은 더욱 치열해지고 있습니다. 이에 스타벅스는 시장에서의 입지를 지키기 위한 다양한 마케팅 전략을 꾸준히 시도하고 있습니다. 최근에는 전 세계적으로 건강과 웰빙에 대한 관심이 증가하면서 많은 브랜드들이 건강한 메뉴 개발과 친환경적인 경영 및 사회적 책임을 강조하고 있습니다. 이러한 변화에 스타벅스는 능동적으로 대응하여 더욱 다양한 메뉴의 출시와 환경을 생각하는 노력을 이어나갈 것으로 예상됩니다.
역사
스타벅스는 1971년, 미국 워싱턴주 시애틀에서 창립되었으며, 창립자는 제리 볼던, 지나 사이건, 자브 빈스입니다. 창립 초기에는 고품질 커피 원두를 판매하는 작은 매장으로 시작했으며, 고품질의 커피와 커피 문화에 대한 열정을 가지고 사업을 시작하였습니다. 1980년대 후반에서 1990년대 초반까지 스타벅스는 커피 체인점으로서의 성장 및 확장을 가속화시켰습니다. 1987년, 첫 해외 매장인 하와이 지점을 시작으로 이후 많은 지역과 국가로 확장하면서 급속한 성장을 이루었습니다. 1990년대 말에서 2000년대 초반에는 커피 문화의 대중적 보급과 혁신을 목표로 매장의 쾌적한 환경과 서비스를 제공하며 고객들에게 좀 더 편안하고 친숙한 브랜드 이미지를 각인시켰습니다. 이들은 매장 내에 와이파이를 무상으로 제공하고, 다양한 커피 메뉴를 개발하여 고객들의 선택지를 넓혀주었으며, 커피 매장을 고객들의 따뜻한 커뮤니티 공간으로 인식되도록 변화시켰습니다. 2000년대 중반부터는 글로벌 확장 사업을 본격적으로 추진하였으며, 특히 아시아 시장에서 큰 성장을 이루어내며 중국과 일본을 중심으로 아시아 대부분의 국가로 빠르게 매장을 확장하며 지속적인 성장을 이루었습니다. 스타벅스는 지속가능성과 사회적 책임을 강조하면서 친환경 제품 사용과 재활용을 강조하였고, 커피 원두 생산지에 대한 농장 지원 및 사회 프로젝트를 진행하였습니다. 역사적으로 스타벅스는 커피 문화를 혁신하고 고객들에게 편의를 제공하며 글로벌 시장에서 성장하였고, 다양한 도전과 노력을 통해 현재까지도 커피 산업을 선도하는 브랜드로 자리매김하였습니다.
CEO
현재 스타벅스의 CEO는 미국의 기업가이자 경영자인 케빈 존슨(Kevin Johnson)입니다. 그는 1960년 10월 9일에 미국 캘리포니아 주에서 태어났습니다. 인디애나 대학교에서 경영학 석사 학위를 취득한 그는, 기업 경영과 기술 분야에서 광범위한 경험을 가진 인물입니다. 케빈 존슨은 미국의 마이크로소프트(Microsoft)에서 16년 동안 근무한 경력이 있으며, 그곳에서 클라우드 서비스 및 소비자 소프트웨어 같은 다양한 분야에서 경력을 쌓으며 관련 지식을 습득하였습니다. 이후 네트워크 및 보안 솔루션을 제공하는 기업인 '주니퍼 네트웍스(Juniper Networks)'의 CEO로 회사를 경영하였으며, 성공적으로 회사를 크게 성장시켰습니다. 케빈 존슨은 2015년에 스타벅스의 최고 운영 책임자(COO)로 합류하였습니다. 그리고 2017년 4월, 전 CEO인 하워드 슈츠(Howard Schultz)로부터 CEO 자리를 계승하였습니다. 그가 이끄는 스타벅스는 커피 산업과 디지털 기술에서 혁신을 이루었고, 세계적으로 유명한 글로벌 커피 체인 브랜드가 되었습니다. 케빈 존슨은 커피 산업과 기술 분야에서의 풍부한 경험과 전문적 지식을 결합하여 스타벅스의 성공을 이끈 중요한 인물 중 하나로 평가받고 있습니다.